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售后團隊

售后服務部工作由副總經理直接分管，由售后服務部部長具體負責，各部門相互積極配合。

售后服務部配有工程師、技術員、熟悉提升設備的技工。能熟練處理提升設備安裝、調試、運行中出現的各種問題。能在現場為用戶培訓操作、維修人員。

售后服務部內部訂有嚴格的規章制度和考核辦法。滿腔熱忱為用戶服務，耐心、周到、細致。每次現場服務后，都由用戶給予書面考評。用戶的書面考評意見，是我們不斷改進工作、提高質量的重要依據.

售后服務

為用戶全過程提供技術咨詢服務：無償提供選型技術文件，包括設備總圖、基礎圖、有關技術要求、設備配置要求、安裝要求等。

為用戶選型及時提供技術支持服務，讓用戶買的稱心。

免費為用戶培訓操作、維護人員，讓用戶用的放心。

免費為用戶進行設備的綜合調試、達到出廠技術要求。

可應用戶要求對我公司設備進行終身維修，或應用戶請求提供及時、有效的緊急維修服務。

及時提供各類配件、備件供應，解除用戶后顧之憂。

及時、認真履行“三包”義務。

售后服務承諾

鶴壁萬豐礦山機械制造有限公司自成立以來一直為客戶提供貼心的服務，按照本公司“質量為先，客戶至上，誠信為本，開拓進取”的方針，本著“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意”的精神，特對售后服務作出鄭重承諾：

一、在保修期內，凡因我方制造造成的提升機缺陷或損壞，由我方負責修復并承擔費用。

二、在保修期外，不論何種原因造成的缺陷或損壞，我方均可提供維修服務將修復至設備完成運轉；所發生的費用，屬于我方制造的配件更換或供應，按當時價格從優下浮10%，屬于配套的配件，積極聯系并按配套從優下浮10%。

三、無論是在保修期內還是在保修期外，在接到用戶服務通知后，一般情況3日內，緊急情況48小時內趕赴現場服務，力求快捷周到。

四、無論用戶是否有服務要求，公司將定期主動上門走訪，免費開展設備維護保養，技術咨詢服務。

五、售前為用戶詳細介紹產品性能，操作規范，使用要求，并提供相關資料，當好用戶參謀。

六、根據用戶需求，對絞車操作人員進行技術培訓。